HIVAC智慧醫(yī)療解決方案
一、方案概念
豪威互動(dòng)多媒體分診排隊(duì)系統(tǒng)是一種整合傳統(tǒng)的分診排隊(duì)系統(tǒng)和新流媒體技術(shù)和顯示技術(shù)的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。目前市場(chǎng)上一般的分診排隊(duì)系統(tǒng)是通過排隊(duì)機(jī)和微機(jī)控制技術(shù)，而利用LED作為顯示輸出的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。
LED多媒體分診排隊(duì)系統(tǒng)，除了能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的排隊(duì)叫號(hào)之外，還能通過網(wǎng)絡(luò)播放視頻、圖片、字幕、網(wǎng)頁(yè)等多種格式文件，并通過大屏幕液晶或等離子輸出顯示，具有多媒體信息發(fā)布的功能，讓患者在排隊(duì)等待叫號(hào)的同時(shí)能夠欣賞到精美的視頻，豐富的文字和圖片，內(nèi)容可以是醫(yī)院的文化宣傳、保健常識(shí)、醫(yī)療醫(yī)療資訊、主醫(yī)指南、風(fēng)景名聲、電視直播等等豐富多彩的各種內(nèi)容，真正的讓患者在等待中放松心情、接受醫(yī)療常識(shí)培訓(xùn)、掌握新資訊，體現(xiàn)出醫(yī)院的人性化管理文化，構(gòu)建和諧社會(huì)。
醫(yī)院信息發(fā)布系統(tǒng)采取集中控制、統(tǒng)一管理的方式將視音頻信號(hào)、圖片和滾動(dòng)字幕等多媒體信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳輸?shù)斤@示終端，以高清數(shù)字信號(hào)播出，能夠有效覆蓋醫(yī)院大廳、住院部、候診區(qū)、就診區(qū)、藥房、電梯間、通道等人流密集場(chǎng)所。它能夠在醫(yī)院實(shí)時(shí)地發(fā)布掛號(hào)信息、就診情況、醫(yī)療常識(shí)、醫(yī)院介紹、醫(yī)院簡(jiǎn)介，讓病人能更好的了解醫(yī)院等重要信息，是醫(yī)院做好公共事業(yè)、提高管理水平和提升自身形象的關(guān)鍵所在。
二、方案組成
① 核心服務(wù)器：設(shè)置于總部中心機(jī)房；上面存儲(chǔ)有管理人員長(zhǎng)期積累的大量素材，管理人員可隨時(shí)借助管理平臺(tái)對(duì)這些素材進(jìn)行管理和重新組織；服務(wù)器接受管理人員指定的信息發(fā)布任務(wù)，根據(jù)任務(wù)將宣傳信息傳遞給對(duì)應(yīng)的終端，并根據(jù)管理人員設(shè)定的條件和方式控制終端的信息顯示；服務(wù)器監(jiān)視和控制著整個(gè)系統(tǒng)，并為管理人員提供系統(tǒng)運(yùn)行的所有必要數(shù)據(jù)； 管理工作站：設(shè)置于總部和各分部，與連鎖行業(yè)的分級(jí)管理體制相適應(yīng)，體現(xiàn)為完善的用戶權(quán)限機(jī)制；管理人員通過管理平臺(tái)，可將制作好的素材上傳至核心服務(wù)器，可將服務(wù)器上的信息素材加以組織，形成宣傳材料；通過管理平臺(tái)可將各種宣傳材料進(jìn)行組合，形成信息發(fā)布任務(wù)列表，并指定由哪些終端組進(jìn)行發(fā)布；管理人員可通過管理平臺(tái)隨時(shí)監(jiān)控整個(gè)系統(tǒng)；
② 控制終端：設(shè)置在各分部，實(shí)現(xiàn)信息展示；
③ 顯示設(shè)備：支持多種顯示設(shè)備，包括離子顯示器（PDP）、液晶顯示器（LCD）、CRT顯示器等等；
④ 單向控制終端：采用機(jī)頂盒，內(nèi)帶大容量緩存，能夠自動(dòng)從核心服務(wù)器獲取信息和發(fā)布指令，控制顯示設(shè)備顯示信息；
⑤ 互動(dòng)控制終端：采用機(jī)頂盒，能夠接受遙控指令，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，由觀看者選擇需要收看的內(nèi)容，其顯示介面與單向終端不同；
⑥ 網(wǎng)絡(luò)：醫(yī)療行業(yè)專用虛擬網(wǎng)絡(luò)。
三、系統(tǒng)功能
LED多媒體分診排隊(duì)系統(tǒng)是一套融合的技術(shù)，具有分診排隊(duì)系統(tǒng)所擁有的基本的排隊(duì)叫號(hào)功能，同時(shí)具有多媒體信息發(fā)布功能，系統(tǒng)的顯示是用大屏幕液晶或拼墻集中輸出顯示，系統(tǒng)是基于醫(yī)院現(xiàn)成的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幾乎支持目前所有的主流媒體文件格式，包括視頻、圖片、字幕等多種媒體信息為用戶提高質(zhì)量的多媒體信息服務(wù)。
① 支持主流格式的音視頻電影、廣告視頻文件的播放；
② 支持滾動(dòng)字幕形式的通知、新聞、介紹播放；
③ 支持動(dòng)態(tài)插播滾動(dòng)字幕和音視頻文件；
④ 支持多種圖片播放。
所有的播放、控制、管理通過一套管理軟件實(shí)現(xiàn)。內(nèi)容的下載和播放都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,不需要人工干預(yù)。視頻窗口位置大小任意調(diào)節(jié) 通過管理軟件可以實(shí)現(xiàn)對(duì)終端的播放、暫停、重啟、文件刪除等
四、方案優(yōu)勢(shì)
1、服務(wù)患者，體現(xiàn)人文關(guān)懷。通過搭建有效的信息平臺(tái)，為患者提供包括診前咨詢、診中協(xié)助就醫(yī)、診后跟蹤關(guān)懷等不同階段的服務(wù)。
2、服務(wù)醫(yī)生，提供輔助診斷。該信息化平臺(tái)是通過輸入豐富的醫(yī)療信息，并且綜合專家經(jīng)驗(yàn)形成一套系統(tǒng)。該系統(tǒng)在醫(yī)生診斷過程中提示其做更多的判斷，可大大減少醫(yī)療事故，同時(shí)也有望改善目前醫(yī)生以經(jīng)驗(yàn)診斷為主的狀況。
3、服務(wù)醫(yī)院管理者，提高管理效率。該系統(tǒng)能夠判斷進(jìn)入各環(huán)節(jié)的時(shí)間以及在每一個(gè)環(huán)節(jié)消耗的時(shí)間。這種細(xì)節(jié)監(jiān)控管理可以大大提高醫(yī)院的工作效率。形象介紹播放形象宣傳片，產(chǎn)品廣告播放，塑造醫(yī)院品牌形象；導(dǎo)醫(yī)陪護(hù)特色門診和科室介紹，提高知名度各科室方向，樓層提示，方便患者快速找到診室專家推薦權(quán)威醫(yī)生、專家的介紹，可方便患者就診，提示醫(yī)院形象；
4、醫(yī)療動(dòng)態(tài)。新藥物、療法和新型醫(yī)療儀器器械宣傳，方便患者了解醫(yī)療動(dòng)態(tài)，方便患者就診，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益；溫馨提示緊急、實(shí)時(shí)信息或通知插播，掛號(hào)和急診信息發(fā)布，提高辦事效率。顯示醫(yī)院電子地圖，方便患者咨詢和就診。
5、健康護(hù)理。健康生活理念宣傳，倡導(dǎo)良好的生活習(xí)慣，達(dá)到公益宣傳的作用。
6、遠(yuǎn)程培訓(xùn)。對(duì)醫(yī)院職工遠(yuǎn)程集中培訓(xùn)，隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)或其他方面的學(xué)習(xí)；
7、知識(shí)普及。疾病知識(shí)、保健常識(shí)宣傳，在不同的科室進(jìn)行，比如對(duì)糖尿病、心臟病患者日常生活應(yīng)注意的細(xì)節(jié)進(jìn)行描述；
8、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。利于管理人流量與方便患者快速就診。
9、電視系統(tǒng)接入。風(fēng)光片或其他對(duì)患者有益的節(jié)目播放，調(diào)節(jié)患者情緒，營(yíng)造良好就診氣氛；播放一些視頻，可以為那些輸液的患者們打發(fā)期間無聊的時(shí)間。
五、方案應(yīng)用
| ◎ 信息共享 | ◎ 自助設(shè)備 | ◎ 排隊(duì)叫號(hào) | ◎ 提升形象 |
授權(quán)醫(yī)生能夠隨時(shí) 查閱病人病歷、患 史、治療措施和保險(xiǎn)細(xì)則，患者也可自主選擇更換醫(yī)生或醫(yī)院。 | 預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)、充值、打印、查詢采用自助設(shè)備，解決醫(yī)院排隊(duì)擁擠的情況， 創(chuàng)造和諧的就診環(huán)境。 | 在各科室門口設(shè)置顯示屏，顯示叫號(hào)信息，也可以顯示 屏同時(shí)集成叫號(hào)的音頻廣播揚(yáng)聲器，進(jìn)行廣播叫號(hào)。 | 提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量 , 改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)形象，更科學(xué)地 對(duì)各診室部門進(jìn)行管理。 |
1、醫(yī)院大廳：醫(yī)院的門診大廳是醫(yī)院人流密集的地方，前來就醫(yī)的病人和陪同人員一般都要通過門診大廳分流到各個(gè)科室和病房，這里的人們需要導(dǎo)醫(yī)，病人及陪同人員能夠輕松獲得就醫(yī)流程，醫(yī)院電子地圖, 特色門診和科室介紹權(quán)威醫(yī)生、專家介紹等導(dǎo)醫(yī)信息，從而迅速分流人群，提高醫(yī)院的工作效率，并使病人盡快得到治療，降低病人的痛苦。
2、候診門診區(qū)：特色門診區(qū)域新藥物、療法和新型醫(yī)療儀器器械宣傳，方便患者了解醫(yī)療動(dòng)態(tài)，方便患者就診，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
3、電梯區(qū)域：電梯等通用通道在客戶等待休息時(shí)候通過視頻終端進(jìn)行醫(yī)院形象、產(chǎn)品廣告等播放宣傳，方便患者了解醫(yī)院，信任醫(yī)院,在精神上方便醫(yī)生對(duì)病人的治療，同時(shí)也塑造了醫(yī)院的品牌形象。還可以播出氣象信息、感冒指數(shù)、時(shí)鐘等公益信息，提高收視效果，增加廣告收益，進(jìn)一步豐富播出內(nèi)容。
4、病人活動(dòng)區(qū)域：通過我公司數(shù)字媒體發(fā)布系統(tǒng)，可以把醫(yī)院長(zhǎng)期以來積累的治療和康復(fù)措施，通過閉路電視系統(tǒng)圖文并茂的播送給病員，讓病員了解自己康復(fù)中的注意事項(xiàng)，加上醫(yī)生的醫(yī)囑，進(jìn)一步加深病員的印象。利用這個(gè)頻道，醫(yī)院還可以向病人發(fā)布各類流行病、傳染病、常見病的預(yù)防和治療措施；播放可以緩解病人病痛的音樂風(fēng)光、戲劇小品等輕松的節(jié)目。為住院病人提供一套精神放松的資訊節(jié)目，提高治療效果。
5、會(huì)議室：對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部通過我公司發(fā)布系統(tǒng)可以對(duì)醫(yī)院職工遠(yuǎn)程集中培訓(xùn)，隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)或其他方面的學(xué)習(xí)。
6、其他功能區(qū)：和醫(yī)院內(nèi)部其他系統(tǒng)相連和醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)相對(duì)接，病人即可以看到自己的順序，方便了某些特殊病人，同時(shí)可以緩解病人及其家屬等待中的煩躁不安情緒，同時(shí)也提高了醫(yī)院的整體對(duì)外形象。
7、排隊(duì)候診子系統(tǒng)特點(diǎn)：豪威互動(dòng)醫(yī)療導(dǎo)子系統(tǒng)專用于醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)，能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士與診室醫(yī)生之間可相互呼叫，并能雙向可視對(duì)講。方便導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士及時(shí)了解各診室醫(yī)生的工作狀況，協(xié)調(diào)放號(hào)。診室醫(yī)生、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士都可通過診室門口機(jī)監(jiān)視診室外的情況，并能雙向可視對(duì)講。 可讀取醫(yī)院HIS系統(tǒng)掛號(hào)信息進(jìn)行排隊(duì)；也可通過手動(dòng)輸入病人姓名，選擇科室或醫(yī)生排隊(duì)?？蓪?duì)特殊病人能優(yōu)先安排就診。根據(jù)需要，可對(duì)號(hào)碼、病人姓名、科室、診室等進(jìn)行選擇性呼叫。一臺(tái)分診對(duì)講主機(jī)可管理多個(gè)科室，一個(gè)科室包含多個(gè)門診類別，一個(gè)門診類別包含多個(gè)診室，醫(yī)生的叫號(hào)器可以呼叫多個(gè)門診類別的掛號(hào)病人?？稍诤蛟\區(qū)同時(shí)放置：分診排隊(duì)液晶主顯示屏、過號(hào)病人液晶主顯示屏、 醫(yī)生待診人數(shù)液晶主顯示屏。可對(duì)已過號(hào)的病人，能重返呼叫隊(duì)列，并根據(jù)需要對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先呼叫。可對(duì)醫(yī)生進(jìn)行排班。可對(duì)科室、醫(yī)生、門診類別等信息進(jìn)行增加、刪除、修改等操作。停電后能自動(dòng)保存排隊(duì)情況（已呼叫和未呼叫），來電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。
